盟员邓小妮：疏导居民情绪的心理咨询师
中共武汉市委统一战线工作部 http://www.hbtyzx.gov.cn/ 2020-05-09 10:29:14
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盟员邓小妮是武汉商学院第一批报名志愿下沉社区的教职工。自2月9日开始，她在社区做消杀工作；在小区实行封闭管理后，先后到老旧小区值守点值守、排查体温、帮助社区协调处理各类问题以及接听电话热线等工作。
在汉阳五里墩街五墨里社区，邓小妮负责一部热线电话，这条热线成为连接群众心灵的桥梁。五墨里社区是个老旧社区，居住着一万多居民， 疫情期间小区封控，居民难免会疲惫、焦虑、暴躁。有人有咳嗽症状连续打几个电话，她耐心安抚；有人因为疫情买不了菜、各类药品、以及生活用品等，她帮忙联系社区购买并安排送上门；有重症患者，及时安排送医就诊……面对这些，邓小妮脚踏实地，在及时处理好居民的各类实际问题的同时，发挥自己的心理咨询专长，充分用好情绪疏导技巧，对他们进行一对一辅导。经常是上一个通话刚挂断，下一个电话又打进来，她每天接听三四十个居民的电话，高峰时期甚至要接听上百个电话。
邓小妮认为这项工作不仅是与居民沟通，更重要的是可以稳住民心和凝聚人心。
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